রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

আমাদের ফেরত এবং রিটার্ন নীতি 5 দিন স্থায়ী হয়। আপনার কেনাকাটার পর 5 দিন অতিবাহিত হলে, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যগুলিও গ্রহণ করি না যা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।

অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:

অফারের পণ্য  অফেরতযোগ্য 

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়:

রিফান্ড

হরিতকীর ইজি রিটার্ন & রিফান্ড পলিসি:  প্রিয় গ্রাহক, আপনার যদি আমাদের পন্য পছন্দ না হয়, কোয়ালিটি ফুল মনে না হয়, পন্যে কোন সমস্যা থাকে বা যেকোন কারনে যদি পন্য রিটার্ন করতে চান সেক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পন্য চেইক করে নিন ও রিটার্ন করুন তখনই। ডেলিভারী+রিটার্ন চার্জ দিয়ে। আর যদি কোন কারনে চেক না করতে পারেন তাহলে পার্সেল প্যাক ছিড়ে ফেলার আগে ভিডিও অন করে আনবক্সিং ভিডিও করুন আমাদের সেই ভিডিও পাঠান

আপনার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ারে ধানমন্ডি মিনাবাজার শাখায় ০১৩০৯০০৭৫৮৫ এই নাম্বার দিয়ে পার্সেল পাঠান। আপনার বিকাশ নাম্বার আমাদের দিন। আমরা পন্য হাতে পাবার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পন্যের মূল্য রিফান্ড করব।

উল্লেখ্য: কোন ডেলিভারি চার্জ ও রিটার্ন চার্জ রিফান্ড এর আওতাভুক্ত নহে। শুধুমাত্র নিয়মিত পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

বিনিময়

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমটির জন্য এটি বিনিময় করতে চান, তাহলে আমাদেরকে একটি Inbox পাঠান { facebook.com/horitokibd } এবং ০১৩০৯০০৭৫৮৫ এ কল দিতে হবে , আমরা বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানিয়ে দিবো . আপনার আইটেমটি এখানে পাঠান: সুন্দরবন কুরিয়ার, ধানমন্ডি মিনাবাজার শাখায় , হরিতকীর যোগাযোগ নম্বর ০১৩০৯০০৭৫৮৫ 

পণ্য পৌছানো সংক্রান্ত তথ্য

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি এখানে (সুন্দরবন কুরিয়ার, ধানমন্ডি মিনাবাজার শাখায় , হরিতকীর যোগাযোগ নম্বর ০১৩০৯০০৭৫৮৫) মেল করতে হবে: {শারীরিক ঠিকানা}।

আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময় করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি যদি আরও ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দেন, আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।

সাহায্য দরকার?

রিফান্ড এবং ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে {facebook.com/horitokibd} এ যোগাযোগ করুন।

Refund and Returns Policy

Overview

Our refund and returns policy lasts 5 days. If 5 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.If you are approved, then your refund will be processed within a certain amount of days.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {[email protected]} for questions related to refunds and returns.